Jak platforma zarządzania wysyłką usprawni działanie Twojego e-sklepu?

Zaczynasz właśnie prowadzić własny sklep internetowy? A może doświadczasz szybkiego wzrostu liczby zamówień? Niezależnie od tego w jakim miejscu jest Twój biznes, musisz wiedzieć, że dynamiczny rozwój handlu online wymaga dobrze zorganizowanych procesów. Dowiedz się co musisz zrobić, aby przetwarzanie zamówień w Twoim e-sklepie budowało pozytywne doświadczenia wśród klientów. I jak pomoże Ci w tym automatyzacja sprzedaży internetowej.

Obsługa zamówień – wyzwanie sklepu internetowego

Większa sprzedaż oznacza wyższe przychody. Jednak wzrost liczby transakcji przekłada się na większą ilość aspektów operacyjnych, które wymagają równoczesnego zarządzania. Pośród nich pojawiają się kwestie:

• kosztów wysyłki;
• realizacji zamówień i ich obsługi;
• innych procesów logistycznych.

Jeśli zamówień jest dużo, a zarządzanie sklepem internetowym nie jest dobrze zorganizowane, jego obsługa może stać się kłopotliwa i być dla Ciebie źródłem dużego stresu.

Pamiętaj! Czas to pieniądz! Zwłaszcza gdy chodzi o sklepy internetowe i pozyskiwanie klientów. Tutaj szybkość działania, obsługa zamówień, sposób zarządzania i optymalizacja dostaw często decydują o sukcesie biznesu.

Oczekiwania Twoich klientów stale rosną. Musisz wiedzieć, że to dla Ciebie duże wyzwanie operacyjne, ale i dobry moment na wprowadzenie automatyzacji procesów. Po co to robić? Klienci oczekują usług i obsługi na najwyższym poziomie. Twój biznes powinien spełniać ich oczekiwania, bez względu na to, ile masz jednocześnie zamówień. Im szybciej je zrealizujesz, tym lepiej. A może pomóc Ci w tym właśnie automatyzacja dostaw sklepu internetowego. Ta funkcjonalność nie tylko usprawni Twój sklep, ale też odciąży Cię przy pracy. Dowiedz się jakie jeszcze korzyści mają systemy zarządzania zamówieniami!

Czym jest automatyzacja dostaw sklepu internetowego?

Automatyzacja dostaw to usprawnienie, za pomocą którego procesy logistyczne w e-sklepach są upraszczane. Zarządza się nim przy użyciu specjalistycznych aplikacji, wykorzystuje nowoczesne systemy zarządzania zamówieniami, infrastrukturę biznesu i wspiera inteligentnymi decyzjami biznesowymi.

Jakie korzyści płyną z automatyzacji realizacji zamówienia?

Automatyczna realizacja zamówień w sklepie internetowym gwarantuje Ci wiele korzyści:

• Nie musisz już samodzielnie wykonywać powtarzalnych zadań manualnych;
• Zwiększasz produktywność całego zespołu;
• Automatyzujesz sprzedaż internetową;
• Redukujesz koszty usług kurierskich;
• Usprawniasz proces realizacji dostaw;
• Pomagasz wyeliminować wiele błędów w trakcie procesu zamówienia;
• Poprawiasz doświadczenia klientów Twojego sklepu internetowego.

Czym jest INNOSHIP?

INNOSHIP to zaawansowana platforma zarządzania dostawami. Pomaga ona sprzedawcom internetowym zwiększyć zadowolenie klientów dzięki usprawnieniu procesu wysyłkowego.

Jak INNOSHIP może Ci pomóc usprawnić realizację zamówień?

Dzięki platformie do zarządzania dostawami INNOSHIP zautomatyzujesz cały proces dostawy zamówień.

INNOSHIP posiada cztery moduły:

• DISCOVER
• CONNECT
• ALLOCATE
• INTERACTION

Dzięki nim zyskasz dostęp do wszystkich danych, których potrzebujesz aby zwiększyć sprzedaż, obniżyć koszty dostaw lub wejść na zupełnie nowe rynki handlu. INNOSHIP pomoże Ci szybciej i sprawniej realizować cele Twojego e-biznesu na różnych platformach sprzedaży.

Dowiedz się więcej o funkcjach INNOSHIP oraz dostępnych rodzajach automatyzacji.

INNOSHIP DISCOVER – status dostaw i dostęp do danych w czasie rzeczywistym

Podejmowanie decyzji dotyczących Twojego e-biznesu, powinno w dużym stopniu być oparte na danych, które dostarczają Ci klienci i partnerzy biznesowi. To dzięki nim możesz rozwijać swój sklep i dążyć do zwiększenia sprzedaży. Jednak poprawne zbieranie danych i informacji z wielu źródeł oraz ich dobra analiza nie są proste. Szczególnie jeśli robisz to samodzielnie.

Jak działa INNOSHIP DISCOVER?

Moduł INNOSHIP DISCOVER to proste narzędzie, dzięki któremu zyskasz wgląd w aktualizowane statusy dostaw i wsparcie w ich optymalizacji. Zapewni Ci on dostęp do dokładnychdanych i informacji, które są łatwe do odczytania i interpretacji.

Innymi słowy, możesz śledzić wydajność swoich usług kurierskich w czasie rzeczywistym.

Dzięki modułowi masz również dostęp do raportów analizujących wskaźniki takie jak:

• dostawa na czas;
• wskaźnik zwrotów;
• średnia liczba dni na przetworzenie zwrotu;
• dystrybucja zamówień dla każdego kuriera.

Po pierwsze, dzięki modułowi DISCOVER możesz podejmować najlepsze decyzje dla swojego biznesu. Pozwoli Ci on również zatrzymać wielu klientów, którzy z pewnością docenią elastyczność w opcjach dostawy. Po drugie będziesz mógł w podjąć odpowiednie decyzje, w zależności od tego, co w danym momencie jest dla Ciebie najistotniejsze:

• cena dostawy;
• szybka dostawa;
• szeroki wybór dostawy;
• lepsza obsługa zwrotów.

Elastyczność dostaw się opłaca – zaoferuj swoim klientom wiele opcji wysyłki!

INNOSHIP CONNECT – pełny podgląd pracy partnerów logistycznych

Posiłkowanie się interfejsem API (interfejsem programowania aplikacji) w kontakcie z firmami kurierskimi, pomoże Ci zapewnić klientom satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe. A to przełoży się na osiągnięcie konkurencyjnej przewagi Twojego biznesu.

Wdrożenie interfejsu API może czasem być jednak kosztowne, niewydolne i czasochłonne. Za każdym razem, gdy chcesz poszerzyć swoje portfolio o nowego kuriera, wejść na kolejne rynki lub skorzystać z nowych kanałów sprzedaży, musisz przejść przez proces integracji między platformą a systemem partnerskim. To z kolei wymaga nakładu dodatkowych środków i czasu.

Jak INNOSHIP CONNECT pomoże Ci ograniczyć te koszty?

Moduł INNOSHIP CONNECT zapewnia szybkie połączenie i integrację z dowolną usługą kurierską na rynku. Jedyne, co musisz zrobić, to wynegocjować stawki z firmami kurierskimi, a następnie dodać kurierów, z którymi współpracujesz do swojego konta Innoship. Zrobisz to jednym kliknięciem, bez żadnych dodatkowych kosztów.

Dzięki modułowi CONNECT zautomatyzujesz cały proces operacyjny Twojego sklepu internetowego:

• importujesz i przetwarzasz zamówienia;
• generujesz etykiety przesyłek (AWB) dla różnych kurierów z poziomu jednej platformy;
• sprawdzasz poprawność adresów wysyłki;
• oferujesz klientom wiele opcji dostawy;
• umożliwiasz im śledzenie wszystkich etapów dostawy paczki.

W ten sposób możesz znacząco zwiększyć współczynnik konwersji, który ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i sukcesu Twojej firmy. Jednocześnie zapewniasz klientom doskonały customer experience, dzięki któremu możesz zachęcić ich do składania kolejnych zamówień.

INNOSHIP ALLOCATE – proste zarządzanie dostawą

Wyobraź sobie sytuację, gdy otrzymałeś nowe zamówienie z określonymi wymaganiami.

1. Paczka musi zostać dostarczona następnego dnia na drugi koniec kraju.
2. Musi być tam o konkretnej godzinie.

Chcesz wiedzieć, która z firm kurierskich dostarczy paczkę na czas i w najlepszej cenie?

Tak działa INNOSHIP ALLOCATE

Sprawdzisz to dzięki INNOSHIP ALLOCATE. Ten moduł pomoże Ci znaleźć kuriera, który zrealizuje dla Ciebie potrzebną usługę i zrobi to w najlepszej cenie. Platforma sama wybiera najlepszą opcję dostawy dla każdego zamówienia. Bierze też pod uwagę takie czynniki jak: szczegóły produktu, punkty odbioru, cel dostawy i preferencje nadawcy oraz odbiorcy.

Niezależnie od tego, czy jest to:

• dostawa do domu lub dostawa do punktu odbioru (skrytka, urząd pocztowy);
• dostawa tego samego dnia lub dostawa na następny dzień;
• dostawa na określoną godzinę;
• dostawa produktu o małych czy dużych gabarytach, wymagających wyspecjalizowanego kuriera.

Dodatkowo, możesz dostosować inne parametry, tak by lepiej odpowiadały potrzebom Twoim i Twoich klientów. INNOSHIP ALLOCATE automatycznie wybierze dla Ciebie najlepsze rozwiązanie. Dzięki temu możesz mieć pewność, że będzie to najlepsza opcja pod względem ceny i czasu dostawy. Ponadto, możesz korzystać z innych funkcjonalności tego modułu: monitorowania zwrotów, śledzenia przesyłek i zwrotów transakcji.

Chcesz przydzielić zamówienie kurierowi, który spełni Twoje oczekiwania? Możesz to zrobić jednym kliknięciem w INNOSHIP ALLOCATE.

INNOSHIP INTERACTION – ścieżki klientów i obsługa procesów pozakupowych

Pierwsze spotkanie potencjalnego klienta z biznesem jest kluczowe dla każdej firmy. Udane doświadczenia będą prowadzić do kolejnych zamówień i budowania lojalności. Jest to szczególnie ważne w handlu elektronicznym. Musisz pozostawać w kontakcie z klientami, aby budować ich zaangażowanie i zwiększać sprzedaż.

Jak pomoże Ci w tym INNOSHIP INTERACTION?

Dzięki INNOSHIP INTERACTION możesz komunikować się z klientami i na bieżąco informować ich o każdym etapie procesu dostawy. W jaki sposób możesz to zrobić?

• Wykorzystaj spersonalizowane komunikaty dostosowane do Twojego brandu;
• Wysyłaj klientom powiadomienia w czasie rzeczywistym (z pomocą SMS-ów i/lub wiadomości e-mail);
• Przeprowadzaj działania marketingowe;
• Zbieraj opinie klientów;
• Monitoruj ich zadowolenie z procesu obsługi zamówień.

Przemyślana i dobrze poprowadzona komunikacja nie tylko ułatwia Twoim klientom śledzenie zamówień. Buduje też zaufanie, poczucie lojalności i związek z Twoim sklepem. W rezultacie zwiększasz szanse na to, że klienci chętnie wrócą do Twojego sklepu i zarekomendują go innym.

Platforma INNOSHIP oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji dostaw, które mogą pomóc Twojemu sklepowi internetowemu w zwiększeniu efektywności operacyjnej, obniżeniu kosztów dostaw i poprawie doświadczeń klienta. Dzięki modułom DISCOVER, CONNECT, ALLOCATE i INTERACTION zyskasz pełną kontrolę nad procesem dostawy i zapewnisz swoim klientom szybką, dokładną i elastyczną usługę dostawy.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o INNOSHIP i o automatyzacji dostaw we własnym sklepie internetowym, skontaktuj się z nami: https://innoship.com/pl/popros-o-demo/