e-commerce
Jakie są różne rodzaje lojalności klienta i które grupy klientów warto zdobywać?
Strategie marketingowe dość często koncentrują się na pozyskaniu nowych klientów, odpowiadając na ich potrzeby. Jednak zdaniem Joeya Colemana, autora książki „Nigdy więcej nie trać klienta”, utrzymanie dotychczasowego klienta jest średnio 6-7 razy tańsze niż pozyskanie nowego. Oprócz tego prawdopodobieństwo kolejnej sprzedaży produktu lub usługi obecnemu klientowi jest o wiele wyższe niż sfinalizowanie transakcji z nowym. Prowadząc […]