eCommerce
Inteligența artificială în eCommerce: 3 instrumente pentru optimizarea magazinului tău online
Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească, la fel se întâmplă și cu instrumentele tehnologice pe care afacerile le pot folosi, cum ar fi chatbot-uri inteligente, motoare personalizate de recomandare a produselor, căutări vocale și multe altele. Majoritatea dintre aceste tool-uri pot fi considerate inteligență artificială. Cu 70% dintre antreprenorii care susțin și cred […]
Green eCommerce: Cum poți reduce amprenta de carbon a magazinului tău online?
Cumpărătorii online ai zilelor noastre sunt încântați de viteza și flexibilitatea comerțului electronic. Dar un apetit tot mai mare al consumatorilor pentru acest confort își spune amprenta asupra mediului. Pentru a satisface cererea crescută de comenzi, ar trebui să existe cu 36% mai multe vehicule de livrare care să circule în interiorul orașelor până la […]
Importanța feedback-ului clienților în strategia de dezvoltare sau diferențiere a unui magazin online
După cum observi, feedback-ul clienților este un element esențial pentru orice afacere de succes, indiferent de dimensiune sau sector. Acesta îți permite să evaluezi nivelul de satisfacție al clienților, să identifici aspectele care trebuie îmbunătățite, să faci schimbări care pot duce la creșterea loialității clienților, la venituri mai mari și la o dezvoltare sustenabilă. În […]
NPS: Un instrument esențial pentru a măsura și a îmbunătăți satisfacția clienților
Recomandările de la prieteni și familie, împreună cu recenziile online au un impact foarte mare asupra clienților tăi. De fapt, 91% dintre persoane citesc periodic sau ocazional recenzii online, iar 84% au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările venite din partea unui prieten. [1] Aceste date arată că, indiferent de […]
Livrările last-mile explicate: Ce impact au acestea asupra satisfacției clienților
Având în vedere creșterea abruptă a comenzilor online determinată de era post pandemică, așteptările consumatorilor pentru livrări rapide au crescut la rândul lor. În zilele noastre, consumatorii nu mai au disponibilitatea de a aștepta o comandă. Ei chiar își doresc livrarea în aceeași zi pentru pachetele comandate online. Acest sentiment de nerăbdare a fost identificat […]
5 provocări în eCommerce: Soluții pentru deținătorii de magazine online
Industria eCommerce a crescut într-un ritm accelerat, iar odată cu aceasta, la fel și provocările aferente. De exemplu, creșterea nevoii de digitalizare a transformat modul în care deținătorii de magazine online își desfășoară activitatea. Deși această abordare electronică a făcut achizția mai ușoară pentru consumatori, a adus probleme unice pentru companii, cum ar fi: optimizarea […]
3 tendințe în comerțul electronic pe care trebuie să le urmărești
Vânzările globale realizate de afacerile de eCommerce se așteaptă doar să crească în următorii ani. Deși acest lucru este benefic pentru afacerile de comerț electronic, înseamnă, de asemenea, că va exista mai multă concurență. Pentru a rămâne relevante și competitive, magazinele online trebuie să țină pasul cu cele mai recente tendințe din comerțul electronic, dar […]
5 pași pentru optimizarea unei pagini de check-out
Încă te mai confrunți cu probleme legate de vânzarea produselor, deși ai parcurs ghidul managerului de eCommerce? Probabil că încă faci ceva greșit. Dacă produsele tale sunt valoroase și clienții le caută, dar nu ai atât de mult succes când vine vorba de vânzările online, probabil problema este legată da pagina de check-out. Cu alte cuvinte, […]
Fidelizarea clienților. 5 strategii de loializare pentru magazinul tău online
Majoritatea pasionaților și experților în marketing și branding în eCommerce îți vor spune că fidelizarea clienților este unul dintre cele mai importante procese care vor garanta succesul magazinului tău online. Motivul este unul simplu: deși uneori poate părea mai simplu să găsești clienți noi decât să-ți bați capul cu clienții actuali, să găsești un client nou te poate […]
Cum să atragi clienți noi prin servicii de calitate și livrare rapidă?
Importanța atragerii de clienți noi pentru afacerea ta Obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor s-au schimbat drastic în ultimii ani datorită exploziei comerțului electronic și apariției de noi tehnologii care facilitează experiența de consum. Nu doar modul de a face cumpărături s-a schimbat, dar și modul în care oamenii compară lucrurile și iau decizia de cumpărare. […]
Cum să crești vânzările prin optimizarea afacerii tale online [Ghidul managerului de eCommerce]
Ultimii doi ani și-au pus amprenta asupra obiceiurilor de consum ale românilor care și-au adaptat comportamentele de cumpărare, 38% dintre aceștia alegând să achiziționeze online produsele de care au nevoie. În urmă analizei făcute pe baza noastră de clienți, dar și a partenerilor noștri, am reușit să identificăm provocări comune în rândul magazinelor online. Aceste provocări […]
7 recomandări importante pentru implementarea unui proces logistic eficient și automatizat
V-ați selectat WMS-ul potrivit și sunteți gata să beneficiați de avantajele acestuia, dar cum? În acest articol vei descoperi recomandări importante pentru o implementare WMS fără probleme de la început până la sfârșit. Alături de partenerii noștri de la SeniorSoftware te vom îndruma prin etapele esențiale ale implementării unui proces logistic eficient și automatizat. Pentru a […]
Top 3 cele mai importante trenduri pentru piața E-Commerce si Last-Mile delivery din România in 2022
În timp ce anul 2021 a fost despre transformare digitală, 2022 va fi mai mult despre diferențiere și așteptările clienților. Pe măsură ce vânzările online sunt in creștere, companiile trebuie să acorde prioritate experienței de cumpărare pentru a-și menține un avantaj competitiv. Pentru branduri, 2022 este anul consumatorului „acum”. Cerințele consumatorilor sunt mari, dar la […]
4 avantaje ale unui magazin online care folosește mai multe servicii de curierat
În trecut, retailerii online își puteau livra produsele cu succes folosind un singur serviciu de curierat, toți curierii oferind oarecum aceleași servicii. Însa, pentru E-Commerce, anul 2021 a avut ca scop oferirea celei mai bune experiențe de cumpărare posibile, iar acesta tendință va continua și în 2022. Așteptările cumpărătorilor s-au schimbat și serviciile oferite de […]
Branding în eCommerce - Cum să creezi un magazin eCommerce memorabil
Piața eCommerce e în continuă creștere. Din ce în ce mai mulți consumatori aleg să-și cumpere produsele preferate online, fie că este vorba despre haine, electrocasnice, sau altceva, ceea ce reprezintă o oportunitate imensă pentru afacerile eCommerce. Dar majoritatea consumatorilor preferă să achiziționeze produsele de la branduri eCommerce consacrate, precum eMAG, Elefant, Vivre etc. Din […]
Statistică Black Friday 2021: Innoship a gestionat mai mult de 12% din volumul total al coletelor predate de comercianții online în weekend-ul de Black Friday
Magazinele online au predat peste 2 milioane de colete către curieri în weekend-ul de Black Friday 2021, indică o statistică a startup-ului de technologie, Innoship. Volumul de colete predate de vineri (13 Noiembrie) până duminică (15 Noiembrie) este de 2,5 ori mai mare decât cel înregistrat într-un weekend obișnuit. ”Suntem bucuroși că am gestionat cu […]
Gestionează mai eficient livrările în timpul vârfului de sezon
Cum arată strategia ta de shipping acum? Ești pe deplin pregătit pentru sezonul de vârf care se apropie? După ce a analizat obstacolele pe care le întâmpină retaileri de top în timpul celui mai aglomerat sezon al anului, Innoship a identificat 6 strategii care pot ajuta afacerile eCommerce să-și crească vânzările și să livreze mai […]
Avantajul procedurilor standard de operare în eCommerce
Piața de eCommerce din România a înregistrat o creștere accelerată în ultimii ani. Tot mai mulți români preferă să cumpere online. Cu toate astea, competiția din industria eCommerce este la cel mai înalt nivel de până acum. Dacă în 2019 erau în jur de 18.000 de retaileri prezenți pe marketplace-urile din România, în 2021 această […]
Cum să gestionezi reclamațiile în eCommerce?
Întotdeauna vor exista persoane care îți vor contacta echipa de relații cu clienții sau vor lăsa recenzii negative pe paginile de social media, indiferent cât de bune sunt produsele pe care le vinzi sau cât de eficientă este echipa ta. În ciuda eforturilor de a crea cea mai bună experiență de cumpărare, vor exista și […]
Cum optimizezi procesul de livrare: servicii de curierat eficiente pentru retaileri [Ghid 2021]
Procesul de livrare al companiei tale – incluzând opțiunile la check-out oferite, serviciile de curierat folosite și notificările trimise în timpul livrării – este mai important decât crezi. Pentru că, atunci când ai un proces de livrare optimizat îți este mai ușor să câștigi loialitatea clienților și să faci livrări eficiente. Încă nu ești convins […]
Cum să-ți crești numărul de vânzări de Black Friday 2021
Vinde pe mai multe marketplace-uri cu o singură platformă Vânzarea multichannel reprezintă o oportunitate de creștere pentru toate afacerile online care se poate realiza fără costuri excesive de marketing. Această opțiune este una practică pentru cei mai mulți retaileri, însă ea de obicei implică un consum crescut de timp și resurse atunci când faci toate […]
Primul raport de studiu B2B despre ecommerce-ul din România
Află ce așteptări au comercianți din România atunci când vine vorba de afacerilor lor online, dar și ce și-ar dori de la platformele tehnologice care le sprijină. În studiul ce urmează, partenerii nostrii de la VTEX Romania și-au propus să redea perspectiva retailerilor în ceea ce privește ecommerce-ul, precum și provocările cu care au avut de-a face pe durata pandemiei. Echipa […]
Strategia de diferențiere în managementul livrărilor: Back to School si Black Friday 2022
Cum poți transforma managementul livrărilor într-o strategie eficientă de diferențiere? Toamna este una dintre cele mai aglomerate perioade pentru retaileri. Campaniile Back to School și Black Friday reprezintă oportunități imense pentru afacerile care vor să atragă mai mulți clienți, însă diferențiatorii competitivi sunt din ce în ce mai greu de găsit. În acest articol vei […]
Avantaje și dezavantaje magazin online: ce trebuie să știi înainte să lansezi afacerea
În acest blog, partenerul nostru VTEX ne propune o analiză cost-beneficiu și enumera avantajele și dezavantajele pentru cei care se gândesc să deschidă un magazin online sau fizic și online. Context Cumpărăturile online de produse alimentare nu reprezintă ceva nou: în urma cu câțiva ani, lanțurile de supermarketuri deja începuseră să-și transfere activitatea în lumea […]
Innoship se alătura Vreau Online, inițiativa pentru digitalizarea producătorilor din România
Alături de partenerii noștri de la Blugento, contribuim la programul Vreau Online, cea mai mare alianță din România pentru digitalizarea producătorilor. Innoship se alătura inițiativei pentru digitalizarea producătorilor din România intr-un program de accelerare susținut de cei mai importanți furnizori romani de tehnologie și soluții digitale, printre membrii acesteia aflându-se: Blugento, Banca Transilvania, Amazon Web Services, […]
Produsul tău vedetă a rămas în stoc? Află ce poți face pentru a-ți debloca vânzările
VTEX, partenerul nostru îți recomanda 5 pași pentru a-ți debloca vânzările online. Magazinul tău online tocmai s-a lansat. Produsele sunt pe site, campaniile stau să înceapă, iar succesul pândește la fiecare click. Traficul este în creștere și primele comenzi au fost deja înregistrate. Există însă ceva ce te nemulțumește: produsul tău vedetă încă nu se vinde! […]
Marketplace-ul Digital B2B al Unilever conduce transformarea digitală în industria CPG
Marketplace-urile digitale au devenit populare într-un timp foarte scurt și iau lumea cu asalt – iar comerțul B2B nu este o excepție. După ce AB InBev și bisco au ales VTEX pentru a le aduce la viață modelul de afaceri extrem de complex, Unilever îi urmează. Fiind una dintre companiile de top din industria bunurilor de larg consum pe plan mondial, […]
3 modalități prin care un agregator de curierat te ajută să-ți optimizezi business-ul
Fie că ești un startup de eCommerce sau un retailer bine stabilit în piață, cu o strategie de vânzare multi-channel, știi deja că cel mai valoros lucru pe care îl poți oferi clienților tăi este o experiență excepțională. Experiența clientului este cartea ta de vizită în lume și îți definește afacerea și succesul. Agenția de […]