Aronia Charlottenburg & Innoship - Cum Optimizarea Livrărilor creează experiențe de top pentru clienți

Povestea Aronia Charlottenburg: De la Pasiune la Lider de Piață

Aronia Charlottenburg este mai mult decât un brand – este o poveste despre pasiune pentru sănătate și natură. Fondatorii săi au îmbinat aceste două domenii, creând o misiune clară: de a livra sănătate inspirată din natură. De peste 10 ani, Aronia Charlottenburg promovează consumul de produse naturale, de la superfructe la plante și legume cu proprietăți remarcabile, contribuind la bunăstarea oamenilor atât în România, cât și peste hotare.Superfructele și plantele medicinale au devenit din ce în ce mai populare în ultimii ani, fiind recunoscute pentru beneficiile lor asupra sănătății. Produsele Aronia Charlottenburg sunt apreciate pentru capacitatea lor de a susține imunitatea, energia și sănătatea generală a organismului.

Provocările logistice și întâlnirea cu Innoship

Pe măsură ce afacerea a crescut, gestionarea comenzilor pe multiple platforme de curierat a devenit o provocare majoră. Monitorizarea livrărilor necesita accesarea manuală a fiecărui cont de curier, ceea ce ducea la întârzieri în răspunsurile oferite clienților și la un consum ridicat de timp.

Colaborarea cu Innoship a schimbat radical această dinamică. Prin integrarea tuturor curierilor într-o singură platformă, Aronia Charlottenburg a reușit să optimizeze procesul de expediere, având o vizibilitate completă asupra statusurilor comenzilor. Astfel, echipa poate răspunde rapid clienților, reducând timpul de așteptare și îmbunătățind considerabil experiența acestora.

„Când ai mii de comenzi zilnic, fiecare minut contează. Înainte, trebuia să verificăm manual fiecare livrare. Să jonglăm între curieri și să ne asigurăm că totul ajunge la timp. Acum, cu ajutorul vostru, tot procesul e rapid și fără bătăi de cap. Alegerea curierului potrivit se face automat, iar noi ne putem concentra pe ce contează cu adevărat: clienți mulțumiți și de produse, și de livrare.”
— Cristian Țîrcuș, Fondator & CEO Aronia Charlottenburg

Beneficiile utilizării platformei Innoship

Parteneriatul cu Innoship a generat îmbunătățiri semnificative în fluxul operațional al companiei:

– Selecția automată a curierului optim – Sistemul a permis selectarea automată a celui mai potrivit curier în funcție de zona și timpul de livrare estimat, crescând predictibilitatea expedițiilor.

– Monitorizare în timp real – Statusurile comenzilor sunt vizibile instantaneu, permițând echipei să intervină rapid în caz de întârzieri.

– Reducerea timpului de procesare a comenzilor – Accesarea tuturor livrărilor dintr-un panou centralizat a simplificat gestionarea acestora.

– Feedback pozitiv din partea clienților – Experiența îmbunătățită a dus la o creștere a satisfacției clienților, reflectată în recenziile primite.

“La Innoship, ne dorim să oferim partenerilor noștri nu doar o soluție tehnologică eficientă, ci și un suport constant pentru optimizarea livrărilor. Colaborarea cu Aronia Charlotenburg este un exemplu perfect de cum tehnologia poate transforma un proces complex într-un avantaj competitiv real. Suntem încântați să susținem creșterea și eficiența operațională a unui brand românesc de succes.” Cristian Gheorghe,  Business Development Manager la Innoship.

Funcționalitățile cele mai apreciate ale platformei Innoship

Pentru Aronia Charlottenburg, integrarea tuturor firmelor de curierat într-o singură platformă a fost un factor decisiv. În plus, platforma oferă:

– Filtrare avansată a comenzilor după diverse criterii, inclusiv nume client, număr comandă sau locație.

– Acces rapid la statusurile comenzilor chiar și în lipsa unui AWB, facilitând gestionarea eficientă a livrărilor.

– Comentarii interne și istoric al discuțiilor pentru fiecare livrare, oferind o mai bună trasabilitate și un suport eficient pentru clienți.

– Interfață intuitivă, care simplifică procesele operaționale și îmbunătățește productivitatea echipei.

Cum ajută rapoartele Innoship în optimizarea experienței clienților

Aronia Charlottenburg utilizează frecvent rapoartele oferite de platformă pentru a optimiza livrările:

– Monitorizarea comenzilor întârziate sau blocate, pentru a interveni rapid în soluționarea problemelor.

– Analiza performanței curierilor, selectând astfel partenerii de transport cei mai eficienți.

– Optimizarea proceselor logistice, reducând timpul de livrare și îmbunătățind fluxul de lucru intern.

O afacere de succes, susținută de tehnologie

Astăzi, Aronia Charlottenburg listează peste 150 de produse, printre cele mai populare fiind Sucul de Aronia, Sucul de Aronia + Cătină, Gelul de Aloe Vera, Sucul de Afin Siberian și Sucul de Rodie. Creșterea rapidă a afacerii a fost susținută de tehnologii care eficientizează procesele, iar Innoship a avut un rol esențial în optimizarea livrărilor și îmbunătățirea experienței clienților.

Datorită acestei colaborări, Aronia Charlottenburg continuă să ofere produse de calitate, livrate rapid și eficient, consolidându-și poziția ca lider în domeniul sănătății și wellness-ului natural.