Studiu de caz: eficiența livrărilor last mile de către Dr. Max prin soluțiile multicarring de la Innoship

Conform eșantionului de date gestionate de platforma Innoship, cererea pentru produsele farmaceutice și suplimente alimentare este în creștere în 2024, față de 2023. Pe fondul acestei expansiuni, livrările rapide și eficiente devin obligatorii pentru menținerea satisfacției clienților și gestionarea eficientă a unui flux logistic din ce în ce mai complex. [1]

Pentru Dr. Max, unul dintre liderii pieței farmaceutice din Europa Centrală și de Est, adaptarea la aceste schimbări și optimizarea livrărilor last mile reprezintă o prioritate. Soluțiile multicarring oferite de Innoship au jucat un rol esențial în eficientizarea procesului logistic, permițând Dr. Max să gestioneze mai bine expedițiile, să reducă timpii de livrare și să ofere clienților opțiuni variate de livrare, de la livrări la domiciliu la puncte de colectare sau servicii internaționale.

Acest studiu de caz examinează impactul soluției multicarring asupra operațiunilor Dr. Max, evidențiind beneficiile concrete obținute în 2024 în contextul creșterii continue a cererii pentru produsele farmaceutice.

Despre Dr. Max

Dr. Max Group este unul dintre principalii actori în domeniul managementului farmaciilor din Europa. Cu o rețea formată din peste 3.000 de puncte de vânzare și având în angajare peste 20.000 de profesioniști, compania a reușit să se impună pe piață ca un lider de necontestat. Prezența sa semnificativă se datorează atât numărului mare de farmacii, ci și a calității serviciilor oferite.

Varietatea de produse pe care Dr. Max le pune la dispoziția clienților este remarcabilă. Gama de produse este vastă, fiind accesibile ca preț pentru toate categoriile de consumatori. Acest lucru reflectă angajamentul companiei de a oferi cele mai bune soluții pentru sănătate.

În plus, Dr. Max nu se limitează la a oferi servicii doar în punctele de vânzare fizice. Compania a înțeles importanța digitalizării și a prezenței online, astfel că a dezvoltat și o farmacie online. Aceasta oferă acces la peste 30.000 de produse, cu metode de livrare rapide și eficiente, fiind o soluție ideală pentru cei care preferă cumpărăturile online. 

Beneficiile colaborării Dr. Max cu Innoship

Prin colaborarea cu Innoship, Dr. Max a reușit să obțină o serie de beneficii semnificative care au contribuit la îmbunătățirea eficienței livrărilor last mile:

• timpul de integrare a unui nou curier a fost redus considerabil. În mod tradițional, acest proces ar dura până la șase luni, dar prin intermediul soluției oferite de Innoship, durata a fost redusă la doar 2-3 săptămâni. Acest lucru se datorează faptului că Innoship furnizează o soluție de integrare eficientă care elimină nevoia de dezvoltare suplimentară a transportatorului și nu necesită implementarea extinsă a tehnologiei informatice;
• Dr. Max a reușit să își extindă gama de opțiuni de livrare pentru clienți. Aceasta include acum livrare la domiciliu, locker, PUDO și livrare internațională. Toate aceste opțiuni sunt acum accesibile pentru clienții Dr. Max printr-o platformă ușor de utilizat, datorită colaborării cu Innoship;
• colaborarea cu Innoship a permis Dr. Max să optimizeze alocarea curierilor. Acest lucru a contribuit la îmbunătățirea eficienței la nivel de grup și local. Selectarea curierului se face acum pe baza unor criterii specifice, asigurând că fiecare livrare este gestionată de cel mai potrivit transportator;
• Dr. Max a reușit să îmbunătățească performanța și controlul asupra procesului de livrare. Prin utilizarea unui tablou de bord unificat al performanței, Dr. Max poate acum urmări comenzile în timp real și obține informații despre performanța operatorului. Aceasta permite ajustări în timp real ai parametrilor de business și oferă o flexibilitate și un control de neegalat în gestionarea livrărilor.

Decizia pentru parteneriatul cu Innoship a fost determinată de necesitatea de a respecta criteriile noastre stricte, care se concentrează pe o soluție unificată pentru toate piețele, urmărirea livrărilor în timp real, implementarea rapidă a curierilor, menționează reprezentanții Dr Max.

Rezultate imediate și eficiență îmbunătățită

Colaborarea dintre Innoship și Dr. Max a adus rezultate imediate și a îmbunătățit eficiența în ceea ce privește logistică și serviciile pentru clienți pe piețele din Republica Cehă, Slovacia, Polonia, România și Italia. Acest parteneriat a facilitat introducerea unei soluții unificate care se integrează perfect în cele cinci piețe.

Parteneriatul cu Innoship a reprezentat o aliniere strategică pentru Dr. Max, îndeplinind mai multe criterii critice de licitație, ceea ce denotă capacitatea Innoship de a furniza o soluție avansată și cuprinzătoare, adaptată cerințelor Dr. Max. https://innoship.com/

Parteneriatul cu Dr. Max subliniază capacitatea noastră de a furniza soluții personalizate, eficiente și avansate tehnologic, pentru piața de ecommerce. Flexibilitatea platformei noastre și gama largă de servicii va permite Dr. Max Group să își extindă operațiunile în mod eficient pe mai multe piețe, adaugă Dan Ungureanu, Cofondator și Head of Business Development, Innoship.

Innoship: o soluție multicarrier pentru livrări mai eficiente

Innoship, platforma de gestionare a livrărilor parte a Grupului Alsendo, contribuie la optimizarea procesului de livrare. Prin intermediul soluțiilor sale, permite retailerilor să îmbunătățească experiența clienților și să facă procesul de livrare mai eficient și mai fiabil.

Gama largă de opțiuni de livrare last mile pot fi adaptate pentru a răspunde nevoilor specifice ale fiecărui retailer. Prin aceasta, tehnologia avansată devine accesibilă pentru comercianții e-Commerce de toate dimensiunile, oferindu-le posibilitatea de a alege cea mai potrivită opțiune de livrare pentru nevoile lor. 

Innoship oferă, de asemenea, o soluție eficientă pentru gestionarea contractelor de curierat. Prin automatizarea procesului de livrare, retailerii pot economisi timp și resurse, ceea ce duce la reducerea costurilor de transport. În plus, prin îmbunătățirea experienței de cumpărături, aceste soluții contribuie la creșterea loialității clienților și la creșterea vânzărilor.

Așadar, această colaborare a dovedit cât de important este să se implementeze soluții eficiente de logistică și livrare pentru a îmbunătăți experiența clienților și a optimiza operațiunile de afaceri. Pentru a descoperi ce înseamnă excelență în serviciile de livrare, cere un demo!

Surse
[1] innoship_admin. “Analiza Performantei ECommerce Autohtone in 2023 vs. 2024.” Innoship, 8 Oct. 2024, innoship.com/evolutia-preferintelor-de-consum-in-ecommerce/. Accessed 14 Oct. 2024.