Innoship Blog
Urmărește-ne blog-ul pentru anunțuri legate de platformă, update-uri, povești de succes ale clienților și studii de caz. Consideră Innoship expertul tău în managementul eficient al livrărilor.
INNOSHIP și DEICHMANN: un parteneriat strategic pentru eficientizarea procesului de livrare si extinderea pe noi piețe
Innoship, parte a grupului Alsendo, liderul soluțiilor de management al livrărilor dedicat magazinelor eCommerce, a încheiat un acord cu retailer-ul internațional de încălțăminte DEICHMANN. Acest parteneriat strategic marchează un moment semnificativ în domeniul comerțului online și al tehnologiei. O Selecție Riguroasă După un proces riguros de selecție, DEICHMANN, retailerul international de încălțăminte, a recunoscut că […]
SLA cu firmele de curierat: ce trebuie să conțină și cum îți protejezi businessul
Dacă gestionezi un magazin online cu mii de comenzi pe lună sau coordonezi operațiunile unui marketplace activ în mai multe țări, știi că livrarea influențează direct profitul și reputația. O întârziere repetată nu înseamnă doar un colet ajuns târziu. Înseamnă ticket în customer support, review negativ și, de multe ori, client pierdut. Aici intervine SLA-ul […]
Returnări în eCommerce: cum transformi un cost logistic într-un avantaj competitiv
Returnările fac parte din realitatea oricărui business online care vinde la scară. Dacă gestionezi un magazin eCommerce, un marketplace sau o platformă C2C în România, Polonia, Cehia sau alte piețe europene, știi deja că volumul de retururi crește odată cu numărul comenzilor. Întrebarea nu este cum le eviți complet, ci cum le administrezi inteligent. În […]
Cum scalezi logistica unui magazin online de la 100 la 10.000 de comenzi pe lună
Creșterea de la 100 la 10.000 de comenzi pe lună schimbă complet modul în care funcționează operațiunile tale. La început, gestionezi comenzile dintr-un Excel, generezi manual AWB-uri și lucrezi cu un singur curier. La 300 de comenzi pe zi, acest model cedează. Apar întârzieri, greșeli de picking, costuri greu de controlat și clienți nemulțumiți. Dacă […]
15 KPI esențiali în managementul livrărilor (și cum îi urmărești în timp real)
Dacă gestionezi mii sau zeci de mii de comenzi pe lună, știi cât de repede scapă lucrurile de sub control. Verifici statusuri în mai multe portaluri de curieri. Primești zilnic solicitări de la customer support despre întârzieri. Financiarul îți cere explicații pentru diferențe între facturi și livrări. Iar tu încă nu vezi clar cât te […]
Audit logistic în 7 pași: unde pierzi bani în procesul de livrare?
Dacă gestionezi sute sau mii de comenzi pe zi, știi deja că transportul nu înseamnă doar un tarif per colet. În fiecare lună apar taxe suplimentare, retururi, reexpedieri și ajustări de factură care îți consumă marja. De multe ori, pierderile nu vin dintr-o singură decizie greșită, ci din lipsa unei imagini clare asupra întregului proces. […]
Tracking avansat al coletelor: cum reduci apelurile către customer support cu până la 40%
Echipa ta de customer support răspunde zilnic la zeci sau sute de întrebări despre livrări? „Unde este coletul meu?” apare constant în inbox, în chat și la telefon. Dacă gestionezi volume mari de comenzi în România, Polonia, Cehia sau alte piețe europene, știi deja cât de mult apasă acest tip de solicitare pe operațiuni. În […]