Cum să reduci costul mediu de livrare cu ajutorul unui carrier management system?

Cercetările arată că 65% dintre consumatorii europeni abandonează coșul de cumpărături din cauza costurilor de transport prea mari. [1] 

Astfel, întrebarea Cum poți gestiona eficient costurile de expediere și eficientiza procesul de livrare? devinde evidentă. Răspunsul la aceasta poate fi, însă, surprinzător de simplu: prin utilizarea unui carrier management system. Descoperă în rândurile de mai jos cum un astfel de sistem poate fi aliatul tău de încredere în gestionarea eficientă a costurilor de expediere și îmbunătățirea experienței de cumpărare a clienților tăi!

Factori care influențează costul de livrare

Costul livrării poate face diferența între un client fidel și unul care nu se va mai întoarce. De aceea, este important să trecem în revistă factorii care influențează costul de livrare:

1. Dimensiunea și greutatea coletului. Cu cât un colet este mai mare și mai greu, cu atât costul transportului este mai mare.
2. Distanța de livrare. Ca și mai sus, cu cât distanța de livrare este mai mare, cu atât costul este mai mare. Acest lucru se datorează faptului că transportatorii trebuie să acopere costurile suplimentare asociate cu deplasarea pe distanțe mai lungi.
3. Viteza de livrare. De exemplu, dacă alegi să oferi opțiuni de livrare rapidă, cum ar fi livrarea peste noapte sau în aceeași zi, aceasta va costa mai mult decât livrarea standard. Acest lucru se datorează taxelor suplimentare pe care transportatorii le percep pentru a oferi aceste servicii.
4. Tipul de livrare. De exemplu, livrarea la domiciliu este adesea mai costisitoare decât livrarea la un punct de ridicare. Acest cost suplimentar este asociat cu necesitatea de a trimite un șofer la adresa destinatarului.
5. Țara de destinație. Costul de livrare poate varia semnificativ în funcție de țara de destinație, datorită factorilor precum costurile de transport, taxele și reglementările vamale.
6. Opțiunile de ambalare. Costul de ambalare a coletului poate fi inclus în costul de livrare, așa că alege cu grijă ambalajul pentru a proteja produsul și a evita costurile suplimentare de livrare.
7. Serviciile suplimentare pe care un transportator le poate oferi. Acestea pot include asigurarea transportului, livrarea cu semnătură și urmărirea online. Toate acestea pot crește costul de livrare.

Trebuie să iei în considerare acești factori atunci când evaluezi și optimizezi procesul de livrare în cadrul companiei tale. Înțelegerea acestora te va ajuta să faci alegeri mai informate și să reduci costurile acolo unde este posibil.

Cum te ajută un carrier management system să reduci costul mediu de livrare?

Un CMS te poate ajuta să identifici și să elimini costurile inutile ale livrării prin furnizarea unor informații detaliate despre performanța curierilor, automatizarea proceselor de livrare și optimizarea rutelor de transport. Iată câteva modalități specifice prin care un CMS te poate ajuta să reduci costurile de livrare:

1. Obții informații detaliate despre performanța curierilor

Un carrier management system (CMS) colectează o multitudine de date de la diverse surse, cum ar fi curierii, clienții și sistemele interne ale companiei tale. Aceste date pot include:

• costul mediu pe livrare;
• zile de transmitere a rambursului; 
• timpul mediu de tranzit;
• rata de livrare la timp;
• rata de deteriorare a bunurilor;
• rata de returnare a coletelor.

Prin analizarea acestor date, poți obține o înțelegere mai bună a performanței transportatorilor și poți identifica rapid orice probleme. În plus, aceste informații îți permit să identifici transportatorii subperformanți. Având acces la aceste date detaliate, poți lua măsuri pentru a aborda aceste probleme, cum ar fi negocierea tarifelor mai bune sau trecerea la un alt transportator.

2. Decizi costul și calitatea livrărilor

Într-o lume ideală, ai prefera să lucrezi cu un singur curier, dar în realitate, niciun curier nu poate oferi cel mai bun serviciu în toate situațiile. De aceea, Innoship alege automat curierul potrivit pentru fiecare comandă, în funcție de reguli pe care le-ai setat tu. Acestea pot include preferința pentru cost sau timp de livrare, sau chiar excluderea anumitor curieri de la anumite tipuri de livrări. Astfel, ai controlul asupra costului și calității livrării.

Odată ce ai setat regulile, comenzile sunt alocate automat. Astfel, te asiguri că alegi cele mai bune variante din punct de vedere al costului și timpului de livrare. Innoship ia în considerare specificațiile fiecărei comenzi și îți permite un management al excepțiilor extrem de detaliat. Nu doar că economisești timp, dar te și asiguri că fiecare comandă este livrată în cel mai eficient mod posibil. 

Cu Innoship, ai flexibilitate totală în gestionarea costurilor. Poți seta o limită maximă până la care ești dispus să plătești în plus pentru un serviciu de o calitate mai bună. Astfel, poți controla costurile de livrare, optimizându-le în funcție de nevoile tale specifice.

3. Știi întotdeauna care este statusul livrărilor și rambursurilor

Cu Innoship, nu doar că ai o perspectivă clară asupra procesului de livrare, dar ai și controlul asupra întregului proces. Spre exemplu, poți vedea instantaneu dacă furnizorii tăi de curierat își respectă promisiunile și poți identifica rapid comenzile care întârzie. Aceasta îți permite să iei decizii rapide și eficiente, contribuind la îmbunătățirea experienței de cumpărare a clienților tăi.

Trasabilitatea imediată este un alt aspect valoros pe care îl oferă Innoship. Astfel, poți urmări în timp real orice aspect al procesului de livrare, de la preluare până la retur. De asemenea, ai posibilitatea de a urmări și rambursurile, ceea ce îți permite să ai o predictibilitate mai bună a cashflow-ului.

4. Automatizezi verificarea facturii de la curieri și scapi de erorile umane

Un sistem de management al transportatorilor îți oferă control total asupra costurilor facturate de curier. Astfel, ai o vizibilitate completă asupra facturilor furnizorilor de transport și îți permite să verifici în detaliu fiecare element al facturii. Ai astfel certitudinea că toate tarifele și taxele sunt corecte, evitând posibilele costuri suplimentare.

Mai mult decât atât, un carrier management system automatizează verificarea facturilor. Nu va mai fi nevoie să petreci timp verificand manual fiecare factură – platforma va face acest lucru pentru tine. Prin automatizarea acestui proces, elimini riscul de erori umane și îți poți concentra atenția asupra altor aspecte importante ale afacerii tale. 

5. Ai posibilitatea să negociezi tarife mai bune

Pentru a optimiza procesul de negociere a tarifelor, poți urma acești pași:

1. Consolidează volumele de livrare și obține o putere de negociere mai mare.
2. Folosește datele colectate de CMS pentru a identifica modele în performanța de livrare și a negocia tarife mai bune. 
3. Monitorizează performanța transportatorilor și folosește aceste informații pentru a negocia tarife mai bune. 
4. Folosește un CMS pentru a compara tarifele și serviciile oferite de diferiți transportatori. 
5. Stabilește reguli personalizate în funcție de ceea ce este important pentru compania ta și clienții tăi.

6. Ai toate opțiunile de livrare

Cu Innoship, oferi clienților tăi o diversificare a opțiunilor de livrare. Poți alege între livrare în aceeași zi, livrare standard, locker sau un punct fix. Această diversitate îmbunătățește experiența clientului și crește rata de conversie. În loc să fii limitat de un singur tip de livrare, ai libertatea de a alege opțiunea care se potrivește cel mai bine nevoilor și preferințelor clienților tăi. 

Prin Innoship, ai acces rapid și fără costuri la curieri diverși. Cu un sistem de integrare eficient, poți să îți adaptezi operațiunile de livrare în funcție de schimbările din piață sau de cerințele specifice ale clienților. Astfel, ești mereu pregătit să oferi cea mai bună opțiune de livrare disponibilă.

În plus, cu Inoship, clienții tăi beneficiază de o rețea extinsă de peste 700 de puncte de pick-up și drop-off. Această rețea facilitează procesul de livrare, oferindu-le clienților mai multe opțiuni pentru preluarea sau returnarea coletelor. 

INNOSHIP te poate ajuta să reduci considerabil costurile de livrare!

INNOSHIP DISCOVER oferă vizibilitate asupra livrărilor și date în timp real, oferindu-ți posibilitatea să identifici rapid curierii care nu performează bine și să iei măsuri pentru a reduce costurile.

INNOSHIP CONNECT îți permite să integreze orice serviciu de curierat de pe piață printr-o singură conexiune, eliminând nevoia de a integra separat cu fiecare transportator. Acest lucru poate economisi timp și bani.

INNOSHIP ALLOCATE utilizează informații despre produs, punctul de preluare, destinația și preferințele companiei tale pentru a identifica cea mai bună opțiune de livrare pentru fiecare comandă. Acest lucru te poate ajuta să reduci costurile de livrare prin selectarea celui mai eficient transportator pentru fiecare comandă.

INNOSHIP INTERACTION îți permite să comunici cu clienții și să le oferi informații în fiecare etapă a procesului de livrare. Astfel, poți reduce numărul de solicitări de informații de la clienți și să le îmbunătățești satisfacția acestora.

Cu sistemul dinamic de alocare a comenzilor Innoship crești calitatea serviciului de livrare cu 15% și scazi costurile lunare de livrare cu până 20%. Nu pierde timp prețios și începe să folosești un carrier management system pentru a reduce costurile de livrare și a crește eficiența afacerii tale. Succesul tău este doar la un pas distanță! 

Surse

[1] Guest Blog. “Shopping Cart Abandonment Rate & Shipping: Must-Read Tips.” Sendcloud, 10 Nov. 2020, www.sendcloud.com/shopping-cart-abandonment-rate-shipping/. Accessed 27 May 2024.