Importanța diversificării canalelor de livrare: de ce ar trebui să optezi pentru o platformă multi-carrier shipping

Industria eCommerce este mai competitivă ca niciodată. Clienții nu mai sunt dispuși să aștepte zile întregi pentru livrarea comenzilor și, în multe cazuri, aleg magazinul online care le oferă cea mai rapidă și flexibilă opțiune de transport.

Utilizarea unui singur transportator poate părea convenabilă, dar vine la pachet cu riscuri operaționale semnificative, costuri ridicate și lipsa opțiunilor personalizate pentru clienți. Iată de ce ai nevoie de un multi-carrier shipping – o soluție inteligentă care permite magazinelor online să colaboreze cu mai mulți transportatori, alegând în timp real cea mai bună variantă de livrare în funcție de cost, timp și destinație!

Problema dependenței de un singur transportator

Multe afaceri eCommerce aleg să colaboreze cu un singur transportator pentru simplitatea gestionării livrărilor. Totuși, această strategie poate deveni un risc major, afectând costurile, eficiența și, cel mai important, satisfacția clienților. Lipsa unor opțiuni multiple de livrare limitează flexibilitatea și poate duce la întârzieri sau chiar pierderi financiare semnificative.

Unul dintre cele mai mari dezavantaje ale utilizării unui singur curier este riscul întârzierilor. Dacă transportatorul întâmpină probleme – greve, suprasolicitare în perioade de vârf sau deficiențe logistice – comenzile întârziate vor afecta direct experiența clientului. De asemenea, creșterea bruscă a tarifelor de livrare de către un singur curier poate duce la costuri ridicate pe care fie le absorbi, afectând profitabilitatea, fie le transmiți clientului, riscând să pierzi vânzări.

Magazinele eCommerce care nu au diversificat canalele de livrare pot întâmpina dificultăți majore în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile, când transportatorii prioritizează comenzile marilor retaileri, lăsând afacerile mici în așteptare. De asemenea, în cazul unor restricții internaționale sau crize logistice, afacerile dependente de un singur curier au fost nevoite să își oprească temporar livrările.

Prin adoptarea unei platforme multi-carrier shipping, poți evita aceste probleme, având opțiuni multiple de livrare care asigură continuitatea operațiunilor și satisfacția clienților. 

Ce presupune diversificarea canalelor de livrare?

Diversificarea canalelor de livrare înseamnă utilizarea mai multor transportatori și servicii de expediere pentru a optimiza costurile, timpul de livrare și experiența clienților.

Avantajele diversificării canalelor de livrare

Această reduce dependența de un singur curier și îți oferă un control mai mare asupra întregului proces logistic.

Alegerea mai multor transportatori îți oferă flexibilitate și eficiență

Afacerile eCommerce care își doresc să ofere o experiență premium clienților trebuie să colaboreze cu mai mulți transportatori. Fiecare curier are avantaje specifice – unii sunt mai rapizi pe plan local, alții au prețuri mai bune pentru livrările internaționale, iar alții oferă servicii premium precum livrarea în aceeași zi. Un multi-carrier shipping îți permite să selectezi cea mai bună opțiune pentru fiecare comandă. 

Exemplu concret:

Un magazin online de fashion poate colabora cu:

• un curier rapid (ex: Fan Courier, Cargus, DPD, GLS, Sameday, etc.) pentru livrări premium în 24 de ore;
• un transportator economic (ex: Poșta Română) pentru livrări standard la costuri reduse.

Reducerea riscurilor operaționale și evitarea întârzierilor

Atunci când te bazezi pe un singur transportator, ești expus la riscuri precum:

• întârzieri cauzate de suprasolicitarea curierului în perioadele de vârf;
• creșteri neprevăzute ale tarifelor de transport;
• blocaje logistice, greve sau probleme interne ale curierului.

Prin diversificarea canalelor de livrare, afacerea ta poate evita aceste probleme prin distribuirea volumului de comenzi între mai mulți transportatori. Dacă un curier întâmpină dificultăți, poți redirecționa livrările către alt partener, menținând fluxul de expediere constant.

Optimizarea costurilor de transport

Unul dintre cele mai mari avantaje ale diversificării este posibilitatea de a compara tarifele transportatorilor în timp real și de a alege cea mai rentabilă variantă. Unele platforme multi-carrier permit integrarea mai multor curieri și oferă automat cel mai bun preț pentru fiecare livrare, în funcție de destinație și volum.

Exemplu concret:

Dacă un magazin online vinde produse mici și ușoare, costurile pot fi optimizate astfel:

• alegerea unui curier low-cost pentru comenzile naționale;
• utilizarea unui serviciu specializat pentru livrările internaționale; 
• implementarea unor opțiuni de livrare prin puncte de ridicare pentru a reduce costurile cu transportul door-to-door.

Creșterea satisfacției clienților și a ratei de conversie

Clienții din eCommerce apreciază transparența, flexibilitatea și viteza livrării. Dacă le oferi mai multe opțiuni de livrare, ai șanse mai mari să finalizezi vânzarea și să îți fidelizezi clienții.

Ce își doresc clienții?

• posibilitatea de a alege între livrare standard și expres;
• alternative de livrare mai ieftine:
• opțiuni eco-friendly, cum ar fi livrările prin puncte de colectare.

Facilitarea expansiunii internaționale

Dacă îți dorești să îți extinzi afacerea în afara granițelor, diversificarea canalelor de livrare este esențială. Transportatorii locali nu oferă întotdeauna cele mai bune prețuri sau servicii pentru livrările internaționale, așa că este important să colaborezi cu parteneri specializați.

Strategii pentru expansiune internațională:

• alegerea unui transportator global (DHL, UPS, FedEx, DPD, GLS, etc.) pentru livrările internaționale; 
• utilizarea unei rețele locale de curieri pentru fiecare țară în care livrezi.

De ce ar trebui să optezi pentru o platformă multi-carrier shipping?

Gestionarea expedierilor poate deveni o provocare majoră pentru afacerile eCommerce, mai ales atunci când volumul comenzilor crește și trebuie să colaborezi cu mai mulți transportatori. Automatizarea procesului de expediere printr-o platformă multi-carrier simplifică semnificativ acest aspect, permițând afacerilor să selecteze transportatorul optim pentru fiecare comandă, să reducă costurile operaționale și să îmbunătățească experiența clienților.

Aceste platforme funcționează ca un hub logistic centralizat, conectându-se la mai mulți curieri și optimizând procesul de expediere în timp real. În loc să gestionezi fiecare livrare manual, o platformă multi-carrier analizează factorii esențiali – cum ar fi costurile de transport, timpii de livrare și destinația – pentru a determina cea mai eficientă opțiune de expediere.

Dacă ai o afacere eCommerce și vrei să optimizezi expedierea comenzilor, implementarea unei soluții multi-carrier te poate ajuta să:

✅ Alegi automat cel mai bun transportator pentru fiecare comandă.
✅ Generezi rapid documentele necesare expediției.
✅ Urmărești și gestionezi livrările și retururile eficient.

Cere un demo Innoship acum!