Retail
NPS: Un instrument esențial pentru a măsura și a îmbunătăți satisfacția clienților
Recomandările de la prieteni și familie, împreună cu recenziile online au un impact foarte mare asupra clienților tăi. De fapt, 91% dintre persoane citesc periodic sau ocazional recenzii online, iar 84% au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările venite din partea unui prieten. [1] Aceste date arată că, indiferent de […]
Satisfacția clienților și rolul esențial pe care îl are livrarea produselor
Cea mai rapidă metodă prin care poți transforma un client de ocazie într-un client loial, de cursă lungă, va fi să-i pui la dispoziție servicii/produse de calitate și să-i îndeplinești nevoile. Cu alte cuvinte, trebuie să-l faci fericit sau cel puțin satisfăcut. Una dintre cele mai simple metode pe care le ai dispoziție este să […]
Top 3 cele mai importante trenduri pentru piața E-Commerce si Last-Mile delivery din România in 2022
În timp ce anul 2021 a fost despre transformare digitală, 2022 va fi mai mult despre diferențiere și așteptările clienților. Pe măsură ce vânzările online sunt in creștere, companiile trebuie să acorde prioritate experienței de cumpărare pentru a-și menține un avantaj competitiv. Pentru branduri, 2022 este anul consumatorului „acum”. Cerințele consumatorilor sunt mari, dar la […]
Statistică Black Friday 2021: Innoship a gestionat mai mult de 12% din volumul total al coletelor predate de comercianții online în weekend-ul de Black Friday
Magazinele online au predat peste 2 milioane de colete către curieri în weekend-ul de Black Friday 2021, indică o statistică a startup-ului de technologie, Innoship. Volumul de colete predate de vineri (13 Noiembrie) până duminică (15 Noiembrie) este de 2,5 ori mai mare decât cel înregistrat într-un weekend obișnuit. ”Suntem bucuroși că am gestionat cu […]
Gestionează mai eficient livrările în timpul vârfului de sezon
Cum arată strategia ta de shipping acum? Ești pe deplin pregătit pentru sezonul de vârf care se apropie? După ce a analizat obstacolele pe care le întâmpină retaileri de top în timpul celui mai aglomerat sezon al anului, Innoship a identificat 6 strategii care pot ajuta afacerile eCommerce să-și crească vânzările și să livreze mai […]
Cum optimizezi procesul de livrare: servicii de curierat eficiente pentru retaileri [Ghid 2021]
Procesul de livrare al companiei tale – incluzând opțiunile la check-out oferite, serviciile de curierat folosite și notificările trimise în timpul livrării – este mai important decât crezi. Pentru că, atunci când ai un proces de livrare optimizat îți este mai ușor să câștigi loialitatea clienților și să faci livrări eficiente. Încă nu ești convins […]
Primul raport de studiu B2B despre ecommerce-ul din România
Află ce așteptări au comercianți din România atunci când vine vorba de afacerilor lor online, dar și ce și-ar dori de la platformele tehnologice care le sprijină. În studiul ce urmează, partenerii nostrii de la VTEX Romania și-au propus să redea perspectiva retailerilor în ceea ce privește ecommerce-ul, precum și provocările cu care au avut de-a face pe durata pandemiei. Echipa […]
Innoship se alătura Vreau Online, inițiativa pentru digitalizarea producătorilor din România
Alături de partenerii noștri de la Blugento, contribuim la programul Vreau Online, cea mai mare alianță din România pentru digitalizarea producătorilor. Innoship se alătura inițiativei pentru digitalizarea producătorilor din România intr-un program de accelerare susținut de cei mai importanți furnizori romani de tehnologie și soluții digitale, printre membrii acesteia aflându-se: Blugento, Banca Transilvania, Amazon Web Services, […]
Produsul tău vedetă a rămas în stoc? Află ce poți face pentru a-ți debloca vânzările
VTEX, partenerul nostru îți recomanda 5 pași pentru a-ți debloca vânzările online. Magazinul tău online tocmai s-a lansat. Produsele sunt pe site, campaniile stau să înceapă, iar succesul pândește la fiecare click. Traficul este în creștere și primele comenzi au fost deja înregistrate. Există însă ceva ce te nemulțumește: produsul tău vedetă încă nu se vinde! […]