Cum poți simplifica și automatiza procesul de expediere a comenzilor pentru afacerea ta de e-commerce? Cu Innoship, platforma de gestionare a livrărilor care optimizează și automatizează procesul de expediere a comenzilor. Un lucru este sigur: totul este mult mai ușor când ai partenerii potriviți și te poți integra cu ei fără efort. Platforma Innoship a […]
Volumul de livrări este un factor extrem de important atunci când alegi un serviciu de curierat: Dacă vrei să afli câteva sfaturi care te pot ajuta să selectezi serviciul de curierat potrivit pentru volumul tău de livrări, citește rândurile de mai jos! Analizează volumul și tipul livrărilor! Dacă afacerea ta generează un volum mic de […]
Ești pregătit pentru nebunia Black Friday? Evenimentul comercial al anului, care aduce un volum uriaș de comenzi și un flux intens de clienți, reprezinta o provocare majoră pentru orice magazin online. Fără o planificare adecvată, există riscul ca lucrurile să devină copleșitoare într-un timp foarte scurt. Însă, cu strategiile corecte, Black Friday poate deveni cea mai […]
Conform eșantionului de date gestionate de platforma Innoship, cererea pentru produsele farmaceutice și suplimente alimentare este în creștere în 2024, față de 2023. Pe fondul acestei expansiuni, livrările rapide și eficiente devin obligatorii pentru menținerea satisfacției clienților și gestionarea eficientă a unui flux logistic din ce în ce mai complex. [1] Pentru Dr. Max, unul dintre […]
Primele 8 luni ale acestui an au adus cu sine evoluții limitate pentru piața de ecommerce locala. Comparând datele gestionate de platforma Innoship cu anul 2023, observăm o creștere a volumelor de comenzi pentru piața locala cu +5.8%, iar daca includem expedierile cross-border creșterea ajunge la 7%, o schimbare a tendințelor de consum și o performanță generală care indică […]
KPI-urile pentru depozite sunt un set de măsurători utilizate pentru a evalua eficiența și succesul operațiunilor de depozitare. De la costurile de transport, rata de retur, acuratețea inventarului, până la rata de expediere la timp și productivitatea zonei de colectare, acești indicatori cheie de performanță te ajută să monitorizezi și să îmbunătățești performanțele depozitului. Iată […]
Fiecare opinie a clienților contează. De ce? Pentru că feedback-ul pe care îl primești de la clienți este o sursă neprețuită de învățare și progres. Dar cum poți folosi acest feedback pentru a-ți îmbunătăți produsele sau serviciile? Cum poți transforma o părere, o sugestie sau o nemulțumire într-un instrument de optimizare a afacerii tale? Răspunsurile […]
Cercetările arată că 65% dintre consumatorii europeni abandonează coșul de cumpărături din cauza costurilor de transport prea mari. [1] Astfel, întrebarea Cum poți gestiona eficient costurile de expediere și eficientiza procesul de livrare? devinde evidentă. Răspunsul la aceasta poate fi, însă, surprinzător de simplu: prin utilizarea unui carrier management system. Descoperă în rândurile de mai jos cum un […]
Te întrebi ce înseamnă ROI? Ei bine, ROI este o metrică financiară utilizată pe scară largă pentru a măsura probabilitatea de a obține un profit dintr-o investiție (return of investment). Acesta este o rată de rentabilitate care compara profitul net obținut cu costul inițial al investiției. Simplificând, este o măsură a cât de mult câștigi […]
Generația Z, ce știm despre ei? Cine sunt ei? Care sunt obiceiurile lor de cumpărături? În acest articol, vom aprofunda lumea generației Z și vom afla mai multe despre ei și despre noua eră în care pășim. Puterea de cumpărare viitoare este în mâinile milenialilor și și a generației Z. Ambele generații au devenit o […]
Conform studiului pe care l-am realizat privind performanța pieței de eCommerce din România, Ungaria, Bulgaria și Grecia se mențin principalele destinații pentru comenzile transfrontaliere din România. Expedierile către aceste țări au înregistrat creșteri semnificative în ultimul an, de 49%, 38% respectiv 14%. [1] Comerțul online a cunoscut o creștere semnificativă în ultimii ani, iar companiile […]
Primul trimestru al anului 2024 a adus o dinamica interesantă in peisajul eCommerce din România, așa cum detaliază analiza datelor colectate pe platforma noastră. Studiul, care reflectă dinamica pieței de eCommerce prin prisma numărului de comenzi, se bazează pe comportamentul unui eșantion de peste 220 de companii ecommerce reprezentative, analizând mai mult de 24 de […]
Logistica inversă reprezintă un aspect esențial în cadrul gestionării lanțului de aprovizionare, pe care din ce în ce mai multe afaceri îl integrează în mod strategic pentru a eficientiza operațiunile și îmbunătăți experiența clienților finali. Dacă investești timp și resurse în diversele tipuri de logistică inversă și înțelegi provocările asociate coordonării și managementului acestora, poți să reduci costurile și […]
De multe ori, magazinele online se axează pe tactici tradiționale de marketing și SEO, în detrimentul abordărilor mai puțin cunoscute. Însă, în lumea digitală, unde există sute de mii de magazine, unicitatea, inovația și abordările neconvenționale pot face diferența, oferind oportunități unice de creștere a traficului și a vânzărilor online. În acest articol, vom analiza […]
Fiecare companie se confruntă cu provocarea de a atrage și de a păstra clienții. Decizia de a investi în achiziția de noi clienți sau în păstrarea celor existenți se bazează pe înțelegerea a două concepte esențiale: Este important să subliniem că ambele costuri au un impact semnificativ asupra rentabilității unei afaceri. Prin urmare, este esențial […]
Implementarea modelului de vânzări omnichannel este esențială pentru retailerii și magazinele online care doresc să rămână competitivi și să ofere o experiență de cumpărare convenabilă și personalizată clienților lor. Prin integrarea tuturor canalelor de vânzare și comunicare într-o strategie unitară, antreprenorii pot îmbunătăți experiența clienților, eficientiza procesele și crește vânzările. Citește mai departe pentru a afla mai multe […]
49% dintre cumpărători spun că livrarea în aceeași zi îi face să fie mai predispuși să facă achiziții online. [1] În lumea în care tehnologia și viteza sunt tot mai importante, opțiunea de livrare în aceeași zi devine din ce în ce mai populară, iar rapiditatea cu care produsele ajung la clienți poate face diferența dintre succes […]
În era digitală în care trăim, mediul online a devenit un habitat prosper pentru afaceri și o puncte esențială către succesul comercial. În cadrul lumii virtuale, site-urile de eCommerce reprezintă o platformă vitală pentru companii de toate dimensiunile, oferindu-le posibilitatea de a-și expune produsele și serviciile în fața unei audiențe globale. Cu toate acestea, pe […]
În timp ce termenul de neuromarketing sună complex și chiar puțin intimidant dacă nu ai o școală de psihologie în spate este, de asemenea, ceva ce afacerea ta online trebuie să țină cont atunci când elaborezi strategia de marketing.Neuromarketingul a câștigat rapid popularitate în ultimii ani pentru toate întreprinderile de orice dimensiune și din orice […]
Așteptările clienților, tendințele pieței și nevoile afacerilor se schimbă rapid. Aceste aspecte sunt valabile mai ales astăzi, deoarece companiile se confruntă cu directive de a face mai mult sau mai puțin în mijlocul unei crize globale legate de lanțul de aprovizionare și inflația în creștere. Cum pot companiile să-și extindă rapid operațiunile pentru a răspunde […]
Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească, la fel se întâmplă și cu instrumentele tehnologice pe care afacerile le pot folosi, cum ar fi chatbot-uri inteligente, motoare personalizate de recomandare a produselor, căutări vocale și multe altele. Majoritatea dintre aceste tool-uri pot fi considerate inteligență artificială. Cu 70% dintre antreprenorii care susțin și cred […]
Cumpărătorii online ai zilelor noastre sunt încântați de viteza și flexibilitatea comerțului electronic. Dar un apetit tot mai mare al consumatorilor pentru acest confort își spune amprenta asupra mediului. Pentru a satisface cererea crescută de comenzi, ar trebui să existe cu 36% mai multe vehicule de livrare care să circule în interiorul orașelor până la […]
După cum observi, feedback-ul clienților este un element esențial pentru orice afacere de succes, indiferent de dimensiune sau sector. Acesta îți permite să evaluezi nivelul de satisfacție al clienților, să identifici aspectele care trebuie îmbunătățite, să faci schimbări care pot duce la creșterea loialității clienților, la venituri mai mari și la o dezvoltare sustenabilă. În […]
Recomandările de la prieteni și familie, împreună cu recenziile online au un impact foarte mare asupra clienților tăi. De fapt, 91% dintre persoane citesc periodic sau ocazional recenzii online, iar 84% au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările venite din partea unui prieten. [1] Aceste date arată că, indiferent de […]
Având în vedere creșterea abruptă a comenzilor online determinată de era post pandemică, așteptările consumatorilor pentru livrări rapide au crescut la rândul lor. În zilele noastre, consumatorii nu mai au disponibilitatea de a aștepta o comandă. Ei chiar își doresc livrarea în aceeași zi pentru pachetele comandate online. Acest sentiment de nerăbdare a fost identificat […]
Industria eCommerce a crescut într-un ritm accelerat, iar odată cu aceasta, la fel și provocările aferente. De exemplu, creșterea nevoii de digitalizare a transformat modul în care deținătorii de magazine online își desfășoară activitatea. Deși această abordare electronică a făcut achizția mai ușoară pentru consumatori, a adus probleme unice pentru companii, cum ar fi: optimizarea […]
Vânzările globale realizate de afacerile de eCommerce se așteaptă doar să crească în următorii ani. Deși acest lucru este benefic pentru afacerile de comerț electronic, înseamnă, de asemenea, că va exista mai multă concurență. Pentru a rămâne relevante și competitive, magazinele online trebuie să țină pasul cu cele mai recente tendințe din comerțul electronic, dar […]
Încă te mai confrunți cu probleme legate de vânzarea produselor, deși ai parcurs ghidul managerului de eCommerce? Probabil că încă faci ceva greșit. Dacă produsele tale sunt valoroase și clienții le caută, dar nu ai atât de mult succes când vine vorba de vânzările online, probabil problema este legată da pagina de check-out. Cu alte cuvinte, […]
Majoritatea pasionaților și experților în marketing și branding în eCommerce îți vor spune că fidelizarea clienților este unul dintre cele mai importante procese care vor garanta succesul magazinului tău online. Motivul este unul simplu: deși uneori poate părea mai simplu să găsești clienți noi decât să-ți bați capul cu clienții actuali, să găsești un client nou te poate […]
Importanța atragerii de clienți noi pentru afacerea ta Obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor s-au schimbat drastic în ultimii ani datorită exploziei comerțului electronic și apariției de noi tehnologii care facilitează experiența de consum. Nu doar modul de a face cumpărături s-a schimbat, dar și modul în care oamenii compară lucrurile și iau decizia de cumpărare. […]
Ultimii doi ani și-au pus amprenta asupra obiceiurilor de consum ale românilor care și-au adaptat comportamentele de cumpărare, 38% dintre aceștia alegând să achiziționeze online produsele de care au nevoie. În urmă analizei făcute pe baza noastră de clienți, dar și a partenerilor noștri, am reușit să identificăm provocări comune în rândul magazinelor online. Aceste provocări […]
V-ați selectat WMS-ul potrivit și sunteți gata să beneficiați de avantajele acestuia, dar cum? În acest articol vei descoperi recomandări importante pentru o implementare WMS fără probleme de la început până la sfârșit. Alături de partenerii noștri de la SeniorSoftware te vom îndruma prin etapele esențiale ale implementării unui proces logistic eficient și automatizat. Pentru a […]
În timp ce anul 2021 a fost despre transformare digitală, 2022 va fi mai mult despre diferențiere și așteptările clienților. Pe măsură ce vânzările online sunt in creștere, companiile trebuie să acorde prioritate experienței de cumpărare pentru a-și menține un avantaj competitiv. Pentru branduri, 2022 este anul consumatorului „acum”. Cerințele consumatorilor sunt mari, dar la […]
În trecut, retailerii online își puteau livra produsele cu succes folosind un singur serviciu de curierat, toți curierii oferind oarecum aceleași servicii. Însa, pentru E-Commerce, anul 2021 a avut ca scop oferirea celei mai bune experiențe de cumpărare posibile, iar acesta tendință va continua și în 2022. Așteptările cumpărătorilor s-au schimbat și serviciile oferite de […]
Piața eCommerce e în continuă creștere. Din ce în ce mai mulți consumatori aleg să-și cumpere produsele preferate online, fie că este vorba despre haine, electrocasnice, sau altceva, ceea ce reprezintă o oportunitate imensă pentru afacerile eCommerce. Dar majoritatea consumatorilor preferă să achiziționeze produsele de la branduri eCommerce consacrate, precum eMAG, Elefant, Vivre etc. Din […]
Magazinele online au predat peste 2 milioane de colete către curieri în weekend-ul de Black Friday 2021, indică o statistică a startup-ului de technologie, Innoship. Volumul de colete predate de vineri (13 Noiembrie) până duminică (15 Noiembrie) este de 2,5 ori mai mare decât cel înregistrat într-un weekend obișnuit. ”Suntem bucuroși că am gestionat cu […]
Cum arată strategia ta de shipping acum? Ești pe deplin pregătit pentru sezonul de vârf care se apropie? După ce a analizat obstacolele pe care le întâmpină retaileri de top în timpul celui mai aglomerat sezon al anului, Innoship a identificat 6 strategii care pot ajuta afacerile eCommerce să-și crească vânzările și să livreze mai […]
Piața de eCommerce din România a înregistrat o creștere accelerată în ultimii ani. Tot mai mulți români preferă să cumpere online. Cu toate astea, competiția din industria eCommerce este la cel mai înalt nivel de până acum. Dacă în 2019 erau în jur de 18.000 de retaileri prezenți pe marketplace-urile din România, în 2021 această […]
Întotdeauna vor exista persoane care îți vor contacta echipa de relații cu clienții sau vor lăsa recenzii negative pe paginile de social media, indiferent cât de bune sunt produsele pe care le vinzi sau cât de eficientă este echipa ta. În ciuda eforturilor de a crea cea mai bună experiență de cumpărare, vor exista și […]
Procesul de livrare al companiei tale – incluzând opțiunile la check-out oferite, serviciile de curierat folosite și notificările trimise în timpul livrării – este mai important decât crezi. Pentru că, atunci când ai un proces de livrare optimizat îți este mai ușor să câștigi loialitatea clienților și să faci livrări eficiente. Încă nu ești convins […]
Vinde pe mai multe marketplace-uri cu o singură platformă Vânzarea multichannel reprezintă o oportunitate de creștere pentru toate afacerile online care se poate realiza fără costuri excesive de marketing. Această opțiune este una practică pentru cei mai mulți retaileri, însă ea de obicei implică un consum crescut de timp și resurse atunci când faci toate […]
Află ce așteptări au comercianți din România atunci când vine vorba de afacerilor lor online, dar și ce și-ar dori de la platformele tehnologice care le sprijină. În studiul ce urmează, partenerii nostrii de la VTEX Romania și-au propus să redea perspectiva retailerilor în ceea ce privește ecommerce-ul, precum și provocările cu care au avut de-a face pe durata pandemiei. Echipa […]
Cum poți transforma managementul livrărilor într-o strategie eficientă de diferențiere? Toamna este una dintre cele mai aglomerate perioade pentru retaileri. Campaniile Back to School și Black Friday reprezintă oportunități imense pentru afacerile care vor să atragă mai mulți clienți, însă diferențiatorii competitivi sunt din ce în ce mai greu de găsit. În acest articol vei […]
În acest blog, partenerul nostru VTEX ne propune o analiză cost-beneficiu și enumera avantajele și dezavantajele pentru cei care se gândesc să deschidă un magazin online sau fizic și online. Context Cumpărăturile online de produse alimentare nu reprezintă ceva nou: în urma cu câțiva ani, lanțurile de supermarketuri deja începuseră să-și transfere activitatea în lumea […]
Alături de partenerii noștri de la Blugento, contribuim la programul Vreau Online, cea mai mare alianță din România pentru digitalizarea producătorilor. Innoship se alătura inițiativei pentru digitalizarea producătorilor din România intr-un program de accelerare susținut de cei mai importanți furnizori romani de tehnologie și soluții digitale, printre membrii acesteia aflându-se: Blugento, Banca Transilvania, Amazon Web Services, […]
VTEX, partenerul nostru îți recomanda 5 pași pentru a-ți debloca vânzările online. Magazinul tău online tocmai s-a lansat. Produsele sunt pe site, campaniile stau să înceapă, iar succesul pândește la fiecare click. Traficul este în creștere și primele comenzi au fost deja înregistrate. Există însă ceva ce te nemulțumește: produsul tău vedetă încă nu se vinde! […]
Marketplace-urile digitale au devenit populare într-un timp foarte scurt și iau lumea cu asalt – iar comerțul B2B nu este o excepție. După ce AB InBev și bisco au ales VTEX pentru a le aduce la viață modelul de afaceri extrem de complex, Unilever îi urmează. Fiind una dintre companiile de top din industria bunurilor de larg consum pe plan mondial, […]
Fie că ești un startup de eCommerce sau un retailer bine stabilit în piață, cu o strategie de vânzare multi-channel, știi deja că cel mai valoros lucru pe care îl poți oferi clienților tăi este o experiență excepțională. Experiența clientului este cartea ta de vizită în lume și îți definește afacerea și succesul. Agenția de […]